關於地果

Q: 請問地果有提供那些服務與產品?

A: 地果咖啡的服務分為精品咖啡、麵包甜點、嚴選饗食三大類,並且部分商品於實體與線上商店同步販售:

  精品咖啡: 手沖單品/特調咖啡、咖啡訂製烘培(客製化培度與烘培曲線)、精品義式咖啡與咖啡沖泡相關專業器材。

麵包甜點:  歐式麵包、窯燒歐式麵包、西式甜點蛋糕與地果創意甜點。

嚴選饗食: 地果嚴選早午餐、新鮮現榨果汁、季節限定食材之燭光晚餐,全部採用新鮮健康的食材,最自然原始的調味。

此外地果咖啡也提供給有會議或教學、展覽用途之活動,一間可容30人之教室/會議室、30人戶外庭園活動空間,並且皆可提供訂製餐點。

線上商店相關問題

Q: 請問線上商店提供哪些付款方式?
A: 線上商店目前提供顧客使用信用卡、網路ATM、ATM、超商條碼、超商代碼與超商貨到付款,共六種付款方式,未來預計將提供 Android  Pay 、Line Pay 、 Apple Pay 付款方式。付款方式說明:
  • 信用卡、網路ATM: 網路下單後,直接於轉跳後的綠界頁面進行付款手續,完成付款後即完成訂單,等待確認後寄送。
  • ATM、超商條碼、超商代碼: 網路下單後,於轉跳後的綠界頁面、個人信箱與會員訂單頁面會收到付款資料與指示,再前往ATM或各大超商進行付款。完成付款後即完成訂單,等待確認後寄送。
  • 超商取貨付款: 網路下單後,即完成訂單等待確認後寄送,並於取貨時進行付款。
Q: 請問線上商店提供哪些運送方式?
A: 線上商店目前提供顧客使用黑貓宅急便與超商取貨(7-11、全家、萊爾富)兩種運送/取貨方式。運送方式說明:淺中培、淺培為現貨供應,取貨時間計算如下:
  • 黑貓宅急便:  當日15:00前完成訂單付款,隔日8:00~20:00配送到指定地點。(無貨到付款服務)
  • 超商取貨:  當日完成訂單付款(含貨到付款),後天可至指定超商門市取貨。使用萊爾富超商取貨/取貨付款,於當日12點前完成訂單付款,各天可至指定超商門市取貨。
無現貨之商品在下單後開始製作、烘培,下單後5日出貨。
Q: 請問如何取消訂單?
A:
  • 如果您的訂單尚未付款,需要取消訂單可以至:
"地果會員" 選單 → "訂單"頁面 → 於該筆訂單右方按下"取消"動作,即可取消該筆訂單。
  • 如果您已付款但商品尚未出貨,或是您尚未至指定地址或超商門市取得商品,需要取消訂單,則可透過客服信箱或線上客服通知我們,進行退貨退款的流程。
Q: 請問已拿到商品是否可以退貨退款? 該如何進行商品退貨退款流程?
A: 如已取得商品並發現商品有缺損,過期等問題,7天內可來信客服信箱或與線上客服聯絡後申請商品退貨退款,經客服人員確認後,我們將會盡速為您處理退貨退款。